Что делаете с заказчиками?

• 

  Завьялов Денис

  Прорабы подскажите, что вы делаете с придирчивыми заказчиками?
  Мы уже наклеили обои, а заказчик захотел кондиционер. И говорит мол ваш косяк. Я сказал что письменно это нигде не оговаривалось, дополнительная смета и мы сделаем. А он уперся рогом.
  Как вы поступаете в подобных ситуациях?
  Орете на них?
  Игнорируете?
  Или увольняете?)))))
  Может компромис искать?
  что лучше с практической стороны?
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• 

  Алексей

  С практической стороны исполнить требование заказчика, но обставить это как допработы и оплатить отдельно.
• 

  Юрий Викторович

  самое наилучшее

  Завьялов Денис сказал(а): ↑

  ↑

  Может компромис искать?

  Нажмите, чтобы раскрыть...

  Может компромис искать?

  Нажмите, чтобы раскрыть...

• 

  aleks

  забрать деньги, дать в морду и уйти.
• 

  Анна ДЫМАРИ

  ...у нас предоплата за материалы 100% и за монтажные работы тоже. Если заказчик , что то придумал по ходу, на бумагах видно. Этим Мы отличаемся от других фирм. Исключение может быть, если заказчик по рекомендации, тогда доплату делает гарант....у нас предоплата за материалы 100% и за монтажные работы тоже.
• 

  МастерОК

  Клиент всегда прав
• 

  Завьялов Денис

  обоснуйте )))

  МастерОК сказал(а): ↑

  МастерОК сказал(а): ↑↑

  Клиент всегда прав

  Нажмите, чтобы раскрыть...

  Клиент всегда прав

  

  Нажмите, чтобы раскрыть...

• 

  Игорь

  Поступите ситуационно, но имейте в виду- эти люди продолжат практиковать такую хитро...сть. с практической стороны, наверное, лучше уступить, но поставить заказчику на вид, оказавшись на высоте положения,потеряв финансово. Не допускать нарастания неоплаченных работ- таким заказчикам может понравиться держать подрядчика на коротком поводке. Будьте благородным даже с хамами. Хорошо действует огласка таких фокусов- в вашем договоре конфиденциальность не оговорена наверняка.Клиент всегда прав- бессмыслица, клиент прав тогда, когда он не неправ.
• 

  МастерОК

  Что обосновывать? Это аксиома
• 

  Завьялов Денис

  Кто-то может поделится своим опытом? Я знаю есть опытные прорабы, которые даже брак комиссии здают
• 

  Waman

  Да наверно лучше сделать. клиентура как никак, а вот деньги пуская дополнительные плотит, раз этого в смете не было)
• 

  МастерОК

  Конечно у всех встечаются такие заказчики. У меня реально сейчас такой, работать мешает, постоянно крутится на объекте с уровнем, перемеряет всё, оконные проёмы у него кривые, а окна хочет, чтобы стояли не по уровню, а по проёму, чтобы красиво было. Объяснять ему, что окна должны быть по уровню, уже устали... А что делать? Надо как-то работать и сдавать объект. С большей кровью, но НАДО. Клиент прав, но это не означает, что мы за свой счёт должны устранять огрехи его предыдущих строителей.