Некачаственная балконная дверь

• 

  Елена

  Заказали деревянно-алюминиевую балконную дверь финского производства. Увидели готовую дверь - ужаснулись. Деревянные части покрыты лаком кое-как, рама изготовлена из древесины с сучками (а рекламируется "тщательно отобранная бессучковая древесина"), ручки разного дизайна, штапик сделан неаккуратно, между рамой и стеклопакетом излишки герметика и т.д.
  Фирма, выполнившая заказ, утверждает, что финны менее требовательны, и их такое качество вполне устраивает. Неужели это правда? Есть ощущение, что нас обманывают.
  
• 

  ОКНА Д.О.М.

  Здравствуйте,
  Финны щепетильны, требовательны и жадны и никогда не будут покупать дверь сомнительного производства (разве что совсем за бесценок и на другие нужды). Качественная дерево-алюминиевая дверь стоит не менее 500 долл. за кв. м. Загляните в договор: там должен быть прописан пункт о том, что готовое изделие должно соответствовать образцам, выставляемым в офисе (в рекламной продукции, буклетах).
  Рекомендуем также Вашему вниманию ГОСТ 23747-88 «Двери из алюминиевых сплавов».
  
  ГОСТ 23747-88
• 

  Елена

  Спасибо за ответ.
  Выяснилось, что наша дверь должна соответствовать ГОСТ 25097-2002. Не поможете найти этот ГОСТ?
  
  
• 

  ОКНА Д.О.М.

  Здравствуйте,
  Cкачать этот ГОСТ можно здесь [ссылка не работает].
  Кроме этого, существуют поисковые системы, например, Яндекс, где Вы сможете самостоятельно найти подобную информацию, введя название ГОСТ в строку поиска.
  
  ссылка не работает
  
• 

  Елена

  Большое спасибо за ссылку. Я действительно могла бы найти нужный ГОСТ сама,
  просто не было возможности искать.
  Почитала ГОСТ. Трудно, не будучи специалистом, понять, соответствует ли наша
  дверь этому ГОСТу.
  Точно можно сказать, что она выглядит "топорно". Не дадите совет, как вести
  себя, если продавец соглашается устранить некоторые недостатки (заменить штапик,
  сделать дополнительный уплотнитель, "подобрать" ручки), но говорит, что другие
  серьезные с нашей точки зрения дефекты (например, неравномерное, шершавое
  лаковое покрытие или странный вид глухой части двери) устранить невозможно.
  А на вопрос, почему на видимых частях коробки есть сучки, отвечают, что сучков не должно быть только на раме, а на коробке они могут быть и что финны любят сучки.
  При этом в буклете сказано "используется финский брус, склеенный в ламель из бессучковой сосны (после установки окон видимые поверхности дерева бессучковые)".
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• 

  ОКНА Д.О.М.

  Уважаемая Елена,
  Мы тоже не считаем себя специалистами, как и в юридической области толкования терминов, так и в дверях, которые не производим. На портале Вашдом есть специальный форум «двери», рекомендуем туда обратиться.
  P.S. Вы не обязаны вникать в технологические тонкости. Составьте официальную претензию фирме, с которой заключали договор, укажите, что, по Вашему мнению, сделано неправильно и не подписывайте акт приемки до полного устранения неисправностей.
  
  форум