Брак окон

• 

  Ivanov Kirill

  Заказал окно и балконную систему. Приходил замерщик. окна расположены в одной комнате и на одмом уровне. Замеры он не оставил. Подписал договор с компанией на установку REHAY Brilliant с ламинацией. Оплатил 100% заказа. Срок исполнения заказа 10 рабочих дней. На следующий день обнаружил, что окно в балконной системе меньше на 80 мм по высоте в заказе меньше чем второе окно. Обратился к другой фирме, сделали замер два окна оказались одинаковые по высоте. Дом кирпичный с четвертью. Тут же обратился в компанию Ди-Макс с просьбой о перезамере. Обещали позвонить - не позвонили. Поехал в главный офис, в Лигово. Сначала сотрудница представившаяся исполнительным деректором упорно доказывала, что "окно встанет, вы же его еще не видели". Потом согласилась прислать в этот же день вечером другого замерщика. Пока ехал из офиса (через 30 минут после разговора) позвонила другая сотрудница Ди-Макс и сказала что изделие готово, когда доставить. Это был второй рабочий день. Умеют быстро работать!!! На следующий день доставили продукцию. Подняли в квариту балконную дверь и глухое окно. Все в царапинах до 200 мм, на половине балконной двери небыло защитной пленки. Остальное даже грузчики поднимать не стали из-за стыда. На обратной стороне товарной накладной написал отказ от бракованной продукции. Стех пор молчат. Что делать?
• 

  Юрий Краснов

  Срочно направить им претензию с перечислением дефектов, начиная с несогласия с размером и заканчивая упоминанием о нарушении сроков договора в свободной письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении.
  Выясните адрес общества защиты потребителей и проконсультируйтесь по поводу Ваших дальнейших действий.
  Скорее всего, Вам просто не повезло, но оттягивать решение крайне рискованно.
  
  
  
  
• 

  Леонид Нестеров

  Согласен Ю.Красновым полностью!
  Письменную претензию с подробным описанием недостатков (привезти лично под роспись должностного лица или отправить с курьером, заказным местным письмом и т.д.) и приложить, желательно, копию товарной накладной где Вы писали что отказываетесь от бракованной продукции и фотографии бракованной продукции с указанием сроков в которые Вы согласны на устранение недостатков (не советую писать сроки более чем указанные в договоре) и с угрозой о том, что за каждый день просрочки вы будете вынуждены взыскать до 3% от полной стоимости договора (на основании Закона о зажите прав потребителей (статью не помню)). За каждый день проСРАЧКИ )))))!!!!!!
  ещё не плохо переговорить (только спокойно) с руководителями фирмы можно по телефону и записать разговор на диктофон или любую другую технику...
  Ламинация сохнет только 2-3 суток (зависит от оборудовани) иногда неделю и больше, как они успели то за 2 дня?
  ЗЫ не нужно платить все 100% сразу
  
  
  
  
  
  
  
• 

  Ivanov Kirill

  Продавец сказал что окно можно сварить за час!?
  Написал претензии заказным с уведомлением. Фотографии брака сделал. Копии всех документов снял и отправил вместе с претензией.
  Вопрос: в приложении не указана какая будет фурнитура, на словах сказал продавец, что будет Sigenia Aubi. В приложении с комплектующими указана ручка Rota. Продавец сказал что так надо. Должна ли быть фурнитура одной фирмы?
  
  
• 

  Ivanov Kirill

  Сроки заказа прошли. Письменную претензию отправил, жду ответа. Огромное спасибо за помощь! Продолжение развитий событий позже...
• 

  Ivanov Kirill

  Вернулись обратно заказные письма! Адресат по этому адресу (который указан в договоре) не проживает. Сегодня отправлю курьерской почтой в офис и магазин претензию на возрат денег + проценты за просрочку. Продолжение следует...
• 

  Ivanov Kirill

  После уточнений на почте такой адрес в Санкт-Петербурге отсутствует.