Нужна консультация по трещине в стеклопакете

• 

  Наталья :-)^_^

  Месяц назад установили новое окно, на стекле образовалась трещина. Представитель компании установки, указывает на механический удар. Но мы с ним не согласны. Стеклопакеты однокамерные, с внешней стороны стекла, отсутствуют сколы от удара и отверстия. Поверхность стекла гладкая. Но есть черные разрушающие пятна внутри стеклопакета. Прошу помочь. Может это быть термошок стекла или нет? Или всё-таки механический удар?